Nó chịu lỗ nhưng nhìn bên ngoài, trên giấy tờ trông vẫn rất phát đạt.Lúc này, ông cần cho thế giới biết tâm niệm làm ăn của ông là gì.Watson để người vợ trẻ và con trai đầu lòng mới sinh ở Dayton để đến đây tìm một cơ hội.Watson chỉ giải thích rằng: Nếu ta gặp những khách hàng quan trọng, ta cần cố gắng ăn mặc như họ vậy.Nó đủ chỗ cho tất cả họ ở đó.Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.nhưng thành quả lớn nhất có tính cách mạng là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy vi tính.Có những căn phòng rất lớn để dùng vào việc chung.Đó làlý do nhiều người đã điên đầu vì những thất bạitriền miên của cha.org cho hay: Watson bị sa thải vì phản đối vị chủ tịch trước mặt mọi người.
