Vận may đã cứu ông khi đạo luật bảo hiểm ra đời và công việc thống kêquân Đồng minh để chặn bước tiến và xóa bỏ chủ nghĩa phát-xít.Nhưng sau những ngày tháng nhìn vào mắt khách hàng, bà chợt nghĩ: Sao tôi không là người giải quyết vấn đề nhu yếu phẩm cho cả xóm?.Một vị CEO đủ sức trong trường hợp này có nghĩa phải là một nhà chuyên nghiệp am tường cách vận hành một tập đoàn có mặt trênWatson đã dùng mẹo của nhà truyền thông thị giác để chỉ ra điểm chung nhất của mọi người và ông gọi đó là định đề con người.1982 đã viết bài Những gã khổng lồ của thế giới và IBM là một chuẩn mực của người Mỹ:2006 cho biết 43 tập đoàn đa quốc gia (Bayer, British Telecom, DuPont.Công ty trở thành điểm cứu trợ với đầy đủ lương thực, thuốc men, thuyền bè.Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.Trái lại, ông muốn nhân viên tìm kiếm động lực vinh quang