Mặc dù vậy, việc người đối thoại đưa quan điểm của người khác vào thường sẽ chứng tỏ rằng bạn đang được nghe sự thật.Nó cho tôi biết rằng người đó không ngại đảm nhận những trách nhiệm mới.Mọi chuyện ngoài tầm kiểm soát và anh hành động mà không hề suy nghĩ.Chẳng hạn, khi được hỏi đã từng gian lận trong kỳ thi ở trường luật chưa, Peter có thể trả lời: “Tôi dám tin chắc rằng mình chưa hề làm vậy.Chúng tôi biết lần anh bị bắt trước đây vì tội trộm cắp.Mike: Ấy, đừng nhìn anh thế! Anh không đổ bệnh cho em đâu! Anh không bị bệnh.Nó nghiêng về người nào cần hơn.Người đó có hành động di chuyển rời xa khỏi người kết tội, có vẻ hướng tới lối ra.Tuy nhiên, chúng ta thường chỉ chú ý đến lời từ và bỏ quên phần thông điệp thể hiện qua các nhân tố phi ngôn từ – phần lớn nhất và có thể nói là chân thực nhất.Việc gọi cho cô bồ cũ và kết tội cô ta sẽ không có tác dụng.

Xem thêm Thu gọn