Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
