Tôi đưa cho anh ta một chiếc máy thu băng nhỏ trên bàn của tôi.Thật đáng tiếc, nhiều người đã hành động quá mức.Bằng nhận xét về ngày hôm đó, cô ấy đã thể hiện phán đoán cảm xúc rõ ràng là một điểm quan trọng đối với một nhân viên giải quyết khiếu nại hàng đầu.• Tôi xin lỗi, tôi chỉ không có thời gian… (điền tiếp là: để gọi điện thoại, để viết, và v.Trong khi tôi đang ngồi nói chuyện với họ, tôi đã xin phép đi vệ sinh.Ông quay đi và lấy quả táo nhỏ đặt trên chiếc bánh hấp dẫn hơn là nói chuyện với tôi.Tôi biết điều đó nghe có vẻ thô thiể và vô lý, nhưng khi tôi hỏi ý kiến một vài người lịch sự về việc gửi bưu thiếp, họ đồng ý.Nhưng nuốt ực một cái mình chẳng biết gì cả.Bây giờ hãy dừng lại một chút và nghĩ về vài người bạn của bạn.Tôi đã phải đặt một chiếc bàn to cho bữa tiệc tối, nhưng không sao, tôi sẽ thanh toán bằng khoản tiền ứng trước mà nhà xuất bản sẽ trả cho tôi cuốn sách đó.