000 hợp đồng trong ba năm cuối của thập niên 1990.Nhân viên của ông không ai lạ tính nóng nảy và gia trưởng của vị chủ tịch.Kiến thức về (giá trị) tổ chức trước, sau đó mới là kỹ năng mới.Tất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên.Nhưng Watson, sau khi gia nhập ban quản trị điều hành 900 nhân viên bán hàng ở 200 chi nhánh trên nước Mỹ, lại học ở đây những chi tiết hay.Tuy nhiên, chính những nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp mới là chuyện trường tồn hay không.Vào thời điểm ông đề cập đến đề tài xa lạ là sức khỏe nhân viên, trùng hợp với những năm tháng ông rơi vào khủng hoảng trong gia đình và cũng là lúc IBM bộc lộ rõ nhất triết lý thuê nhân công của mình.Ông đã sửa sai điều đó.Đại học Columbia đang ở năm thứ ba của chương trình năm năm cải tổ hệ thống giảng dạy bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với nội dung nhắm vào khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.
