Khi tôi lái xe về nhà, tôi đã tự hỏi mình một cách đầy mỉa mai:Nơi bạn ngồi có thể thay đổi điểm mấu chốt của bạn.Nhưng Gordon thì không.Thay thế từ tôi bằng từ bạn cũng tạo cho giao tiếp trong công việc trở nên thân mật hơn.(Theo thuật ngữ của luật sư, từ đó có nghĩa là chạy tội.Có chuyện gì ở trường mà mình nói được không Kelly nhỉ? Cháu thử cố nghĩ xem.Tôi rất mong nhận được tin của anh.Lúc này bạn có vị thế tốt hơn để kết bạn với anh ấy hoặc cô ấy.Và, khi bạn biết đọc ý nghĩ, bạn sẽ trở thành một người giao tiếp khéo léo.Hãy thay cụm từ đó bằng, Cô ấy sẽ trợ giúp bạn… Gina sẽ báo cho tôi biết nếu cô ấy không thể trợ giúp được.
