Thật đáng tiếc, tôi phải kết thúc ngay dự án vào buổi chiều và vô tình tôi đã nói với anh ta.Chỉ với bốn từ, anh chàng tội nghiệp đã đóng sập cánh cửa bước vào Nhà xuất bản Nghe nhìn lớn ấy.Một giọng nói rất vui vẻ cất lên, Xin chào, mình là Peter đây.Vài tuần sau khi bị thương, tôi đến tham dự một cuộc gặp mặt.Một Arnold có phán đoán cảm xúc sẽ đoán được sự quan tâm của tôi và nói một vài câu đại loại như: Chào Leil, tôi chưa có câu trả lời nào về cuốn sách của cô.Chúng không thấy trò bịp bợm, không nghe thấy trò bịp bợm và không nói về những trò bịp bợm.Một số lá thư gửi trực tiếp cho thấy bạn cũng có thể là người chủ mới đầy tự hào của bất kỳ thứ gì có giá trị mà thực chất là hàng đã quá đát.Các bác sỹ tâm lý thường có thói quen trả lời một câu hỏi bằng cách hỏi một câu khác.Bạn là Peter nào nhỉ? Khi anh ấy nói bạn gặp anh ấy ở sân gôn, hãy tỏ vẻ như bạn rất vui mừng rằng đây chính là Peter bạn đã gặp ở đó, chứ không phải Peter kia.Nếu bạn luyện tập mười kỹ năng này, thì việc nhìn vào mắt của một người nào đó dần dần sẽ trở nên tự nhiên hơn và ít bị nản chí hơn mà không cần phải dựa vào những phương pháp này nữa.