Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình.- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.- Josh không đợi James phải nói ra điều đó.- Khởi đầu thì khá tốt.Cậu đã làm hết sức mình.Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.
