Hầu hết mọi người đều biết khá chính xác nhược điểm của mình.Luôn có những lý do tiềm ẩn lẫn những lý do hiển nhiên đối với một công ty thất bại.Đầu những năm 1970, chúng tôi nhận ra rằng ngày càng có nhiều công ty muốn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thể thao nhưng không biết cách làm.Nếu đó là một mối làm ăn mới, tôi sẽ không chỉ quan tâm đến nội dung cuộc thảo luận, mà còn để ý quan sát đối tác.Điều đó thu hút tôi bởi nó rất mỉa mai.Người kiểm soát được cảm xúc trong các cuộc tranh chấp này sẽ là người giành chiến thắng.Khi phải đưa ra các điều kiện hoặc giá cả, bạn nên nhắc lại các thỏa thuận tương tự mà bạn đã thực hiện trước đó để làm cơ sở thảo luận, mặc dù đó là những điều kiện tốt nhất mà bạn muốn: Vừa rồi chúng tôi bán X cho công ty Y và chúng tôi đã nhận được Z đô-la.Anh ta bảo với tôi rằng lúc đó anh ta cảm thấy tôi ăn nói thật kiêu ngạo.Sau khi họ chứng minh được năng lực thật sự của mình, chúng tôi trả lương cho họ rất cao.Tôi thích sử dụng điện thoại trong khoảng thời gian tôi muốn.