Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.Thậm chí ngày nay, khi công ty của bạn sắm một phòng karaoke để mọi người hát giải trí thì Watson đã coi trọng những chuyện như vậy từ xưa.Bằng cách đó, các kỹ sư thấy mình hữu ích hơn, giúp ích khách hàng nhiều hơn.Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này.cải tiến những thẻ đục lỗ làm cho nó nhỏ hơn, dễ sử dụng hơn, hữu ích hơn.Năm 1982, nhân việc IBM đạt doanh thu ngất ngưởng là 3 tỉ đôla, một con số mà Time đánh giá là cao nhất đối với dạng công ty sản xuất hàng công nghiệp, tạp chí này đã nhắc lại tinh thần doanh nghiệp của Watson:Watson chinh phục Flint.quân Đồng minh để chặn bước tiến và xóa bỏ chủ nghĩa phát-xít.đã nhấn mạnh nó hơn cả một khẩu hiệu.Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàng
