Khả năng tự củng cố niềm tin của một người làm tăng sự hài lòng của họ lên rất nhiều ngay cả trong những hoàn cảnh khó khăn nhất.Điều trớ trêu nhất là Nixon vẫn có thể chiến thắng mà không cần phải bày ra bất cứ trò nào như vậy - dù cuộc tham chiến phi nghĩa ở Việt Nam của chính phủ Mỹ lúc đó bị dư luận phản đối.Dưới bộ máy quản lý hành chính thời xưa, Ngày thị trưởng là người quyết định mọi việc trong thị trấn.Bạn muốn là một công nhân tốt hơn? Được, nhưng điều đó nghĩa là gì? Bạn sẽ làm điều đó như thế nào? Làm sao bạn biết bạn đã đạt được mục tiêu hay chưa?Hãy nhớ rằn - mối quan hệ giữa bạn với người đối diện quan trọng biết bao so với vấn đề mà bạn và họ đang phải đối đầu.Mọi người ai cũng khen anh, kháo với nhau rằng anh là tài xế số một ở Chicago.Ngài thị lập tức đích thân nhờ người đi tìm người chủ tiệm may.Gina là người điều hành của một viện điều dưỡng.Bạn đừng bao giờ tin rằng một người thật sự hạnh phúc một khi học có thể quên tất cả những gì đã từng gắn bó, nuôi dưỡng để tạo nên chính con người họ.Luôn luôn có sự khác biệt giữa "tôi phải làm!" và "tôi muốn làm!", cũng giống như việc tôi phải ủi đồ và tôi chọn ủi đồ.