Tạp chí Time nói bí quyết thành công của Tho- mas Watson là xây dựng lòng trung thành nơi nhân viên.Gerstner không thể vượt lên trên lịch sử để làm theo cách của Watson.Nếu thắng, IBM sẽ dẫn đầu thế giới.12 triệu người thất nghiệp, chiếm 20% số dân.Chúng ta hiện nay đã bắt đầu với một công ty có quy mô gấp 2,5 lần so với trước chiến tranh.Watson đã thành công trong việc gửi đi một thông điệp và thông điệp đó được hiểu rõ, rằng ông là người cởi mở và biết lắng nghe.Tom Watson đã đưa IBM và loài người vào kỷ nguyên máy tính, tạp chí Time đã nhận định như vậy vào năm 1999 khi đưa Tom vào danh sáchNhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên.Ông bước lên bục giảng với mái tóc chải ngược ra sau, áo dài tay màu trắng với cà vạt sậm màu và quần tây màu sáng.Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm.
