Ông không hề nhắc gì đến nhu cầu của một cá nhân đối với máy tính.Quan điểm của ông với tấm huân chương ngớ ngẩn giờ đây đã rõ.Watson đã nhìn thấy trách nhiệm của doanh nghiệp với tư cách một tổ chức ảnh hưởng lên xã hội chứ không đơn thuần là một cái máy kiếm tiền và mặc kệ xung quanh.CÔNG THỨC 5C, CON ĐƯỜNG TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG VĨ ĐẠI NHẤT THẾ GIỚIĐó là nửa còn lại của thành phố IBM, khoảng hơn 400 mẫu.Watson đã chi nửa triệu đôla cho công trình này nhưng giờ đây ông không biết phải làm gì với cỗ máy dài 16m và cao đến gần 2,5m.mổ tim theo phương pháp mổ hở của bác sĩ John Gibbon.Sáng hôm sau, New York Times viết: Ngày kinh doanh kinh hoàng nhất của lịch sử.Nhưng thực chất, không hề có nghề kiếm tiền, bởi nghề nào thì cũng kiếm tiền cả.1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM.

Xem thêm Thu gọn