Chúng ta chỉ ý thức được một phần nhỏ thật nhỏ những yếu tố có ảnh hưởng đến cách chúng ta suy nghĩ, ra quyết định và hành xử.Người may mắn đưa ra những quyết định đúng đắn mà không biết tại sao.nếu bạn sắp phải có một cuộc họp gay cấn.Vài tuần sau tôi chợt nhận được một thông điệp hơi khó hiểu từ người tổ chức hội thảo, đề nghị tôi kiểm tra lại tài khoản trong thẻ tín dụng của mình xem có gì bất thường không.đầu tôi đập vào tường.Không nghi ngờ gì, những công trình nghiên cứu ấy đã mang lại cho chúng ta sự hiểu biết lớn lao về loài người.không chỉ là may mắn hay xui xẻo khi đi phỏng vấn, may mắn còn tác động đến sự nghiệp, sức khỏe, tình hình tài chính của con người nữa.Sau tuần đầu tiên tôi nghĩ, “mình ngại là sự việc chỉ xảy ra trong thời gian ngắn ngủi thôi.tôi thường để tâm vào mặt tốt của tình huống và tìm cách làm sao để hưởng lợi từ nó”đề mục 8 liên quan đến thái độ của bạn trong giao tiếp với người khác.