Song một vài nhà quản lý, nếu họ bắt đầu từ phòng văn thư, có lẽ vẫn còn ngồi đó phân loại thư và chuyển lộn hầu hết chúng.Học cách chấp nhận từ chối không có nghĩa là phải giải thích nó.Chúng ta cũng cần quan tâm đến cảm giác của người bị sa thải giúp họ giữ thể diện.Tuy nhiên, ông ta vẫn không nhận ra ngụ ý của tôi.Điều này nghĩa là bạn có nguy cơ mắc phải sai lầm nhiều hơn.Tôi cũng đã từng ở trong trạng thái này, và tôi đã buộc mình phải nói không dù nó gây tổn thương cho người khác.Những người không thật sự tin tưởng vào khả năng bản thân thường rất sợ nhận lỗi.Đây là người đại diện của Arnold Palmer.Với vẻ quan cách, ông ta đứng dậy và ra khỏi nhà hàng.Trạng thái tâm lý này khiến bạn muốn đẩy nhanh quá trình đàm phán.
