Mặc dù sự yên lặng rất đáng sợ nhưng hãy để sự yên lặng ngự trị.Nếu bạn vẫn tiếp tục không đạt được gì thì hãy dẹp bỏ nó đi.Giấc mơ mở một nhà hàng ăn là điều người ta thường nghĩ đến nhất khi tính gây dựng một doanh nghiệp mới nhưng cũng là một dự án có tỉ lệ thất bại cao nhất.Để công bằng với Trường Kinh doanh Harvard, những gì họ không dạy bạn chính là những gì họ không thể dạy được − làm sao hiểu tâm lý con người và cách sử dụng vốn hiểu biết đó để đạt những điều bạn muốn.Các công ty không bao giờ hoạt động theo sơ đồ tổ chức của chúng.Cuối cùng, tôi cười và nói với thuyết trình viên: Ôi sung sướng thay sự im lặng.Cuối cùng, khi chúng tôi bắt đầu trở thành đại diện cho Jack Nicklaus, anh cũng vẫn chỉ là một vận động viên không chuyên.Nếu bạn không lấy được thông tin về giờ giấc của người cần gặp, hãy đặt ra một giới hạn về khoảng thời gian mà bạn sẽ gọi lại: Xin cô nói với ông ấy rằng tôi sẽ liên lạc với ông ta trong khoảng từ 2 giờ 45 đến 3 giờ chiều ngày hôm nay.Trước đây, tôi thường tin rằng suy nghĩ không xuất phát từ đây chỉ có trong ngành kinh doanh của chúng tôi.Tôi từng làm việc với một viên chức thể thao của Anh, ông ta là một người rất chậm chạp.
