Ba tiêu chí quan trọng cần được giữ kín trong đầu.Có lẽ chúng ta sẽ nói vào lúc khác.Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không có được những câu trả lời mình muốn, đã đến lúc sử dụng những kỹ thuật tiên tiến trong Chương 5.Chúng ta cảm thấy có sự liên hệ và thấu hiểu.Nhiều khi người chần chừ không muốn nói ra sự thật lại rất có ưu thế.Một nụ cười không tác động đến cả khuôn mặt là dấu hiệu của sự dối trá.Anh ấy tin chắc rằng thủ phạm là cô bồ cũ của mình, người mà anh vừa chia tay gần đây.Chúng ta thường không để ý rằng sự thật rất dễ bị bỏ qua trong một cuộc đàm thoại, thương thuyết hoặc thẩm vấn.Nếu bạn không có được sự thật, những câu như “Trung thực là chính sách tốt nhất” hoặc “Dối trá chỉ làm tổn thương tất cả mọi người” sẽ không có tác dụng ảnh hưởng với ai cả.Hãy thay đổi món tiền cược và ưu thế lại thuộc về bạn.