Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về.khó cộng tác với các nhân viên của mình.Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.