Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười.Mọi người lại thấy anh mỉm cười.- Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được.Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
