Tạp chí Time nói bí quyết thành công của Tho- mas Watson là xây dựng lòng trung thành nơi nhân viên.Và một cách tự nhiên, họ cảm nhận được sứ mệnh phục vụ xã hội của doanh nghiệp.Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont.Tất cả các bức tường ốp gỗ và các cửa sổ cho phép ngắm toàn cảnh Endicott.Chương đầu tiên trong huyền thoại Thomas Watson chính là bóng tối thảm kịch của cuộc đời ông.Nói đến mạo hiểm, người ta dễ liên tưởng đến những quyết định tức thì và thiếu suy nghĩ.Watson gửi người trợ tá đắc lực của mình là John Phillips đến gặp ban giám hiệu Harvard.Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục.Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.Thất nghiệp, chán chường, cha qua đời.

Xem thêm Thu gọn