Nguyên tắc thứ ba có lẽ đáng lưu tâm nhất.Tôi hãnh diện khi khoe với mọi người rằng tôi có một người cha tuyệt vời như thế.Casey Stengel được mời tới cuộc hội thảo để cho biết quan điểm của mình.Hỏi về các vấn đề mà họ hoàn toàn có thể trả lời được.Đâu là đội Bills? Đâu là đội Dolphins? Chữ số trên áo của họ thì hoàn toàn mù tịt.Và khi được nói thì, chúng ta lại thích được người khác chú ý lắng nghe.Một kế hoạch ngốc nghếch nhưng không hề ác ý.Tôi đảm bảo nếu cố công tập luyện, bạn sẽ trang bị được cho mình một khả năng nói hoàn hảo.Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứ lòng vòng trước khi đưa ra phán quyết?Một ông chủ đài truyền thanh đã khuyến khích các nhân viên của mình nên dùng những từ đơn giản và phổ biến: Dont utilize utilize.

Xem thêm Thu gọn