Người trợ lý Nichol thì nhớ lại, Watson đã gắt lên với các kỹ sư ở phòng thí nghiệm: Cái chổi quét của cái máy, các anh đã có 30 năm để nhìn thấy vậy mà vẫn chưa giải quyết.Watson hài lòng với bản thiết kế của họa sĩ.Các sinh viên trường này ắt hẳn ngày ngày nhìn thấy chân dung Watson trong trường của họ - nơi có phòng thí nghiệm IBM.Năm 1953, một năm sau nhận chức, Tom đưa ra lá thư thứ tư về vấn đề chính sách.Cuối cùng thì dự án System/360 - cuộc cách mạng hóa công nghiệp đã đem lại thành công ngoài sức tưởng tượng.Đó là một kiểu khiêm tốn.Và nếu không biết cách lắng nghe đồng đội của mình, bạn khó mà thảo luận thành công.Đây là huân chương cao quý nhất của tổng thống Mỹ có thể trao cho một công dân.Gerstner gọi là tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.Hay hơn nữa, mọi người chỉ xẹt một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần thiết nhất cho gia đình.