Thật dễ dàng đưa ra những lời trì chích hơn những nhận xét có tính chất xây dựng.nghiệm có được từ những sản phẩm cùng loại và sự hiểu biết về sức mua với mức giá đề xuất của sản phẩm.Chúng ta đã đưa ra một sản phẩm không ưu việt với một mức giá quá cao.Khía cạnh thứ 2 của từ đó là «sự mới mẻ».Không ai cảm thấy khó chịu mỗi khi phải sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy.Nó bao gồm những con số và những sự việc cụ thể có thể kiểm tra được và cả những ý kiến và cảm giác.Kết thúc hội nghị, ngài Anthony Mason, chủ tịch hội nghị đã nói với tôi rằng sẽ sử dụng câu chuyện tôi kể, bởi vì thông thường trong các cuộc tranh luận, cả hai phía đều cho rằng mình đúng, trong khi họ lại xem xét các khía cạnh khác nhau của vấn đề.… Tôi rất tán thành việc chúng ta bổ nhiệm Peter vào vị trí này.Tôi có cảm giác mãnh liệt rằng chiếc vé xe buýt này và chiếc xe đạp kia chính là những đầu mối quan trọng để chúng ta tìm ra kẻ giết người.… Tôi sẽ xem xem liệu có những cách khác đơn giản hơn để điều chỉnh tiền trả lãi cho mỗi khoản tiền của mỗi người.
