Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa.Hãy làm chủ những gì bạn thật sự muốn diễn đạt.Ông sẽ tạo ra một sự kiện lớn đấy.Bạn đã thấy việc lắng nghe quan trọng như thế nào rồi chứ? Tôi đã không cứng nhắc chỉ hỏi theo một cẩm nang soạn sẵn.Sang đầu hiệp hai, chúng tôi được cứu hộ với một tờ sơ đồ trận đấu.Nhưng chúng không hấp dẫn bằng những câu chuyện của cha.Chúng ta hãy tham khảo và đánh giá bốn phong cách riêng của bốn luật sư thành công nhất nước Mỹ vào nữa cuối thế kỷ 20.Còn nếu có giọng nói không hay thì sao? Bạn sẽ không bao giờ tạo được một ấn tượng tốt ư? Không đúng! Edwin Newman và Red Barber đều là những phát thanh viên sáng chói dù họ không có chất giọng tốt.Thế cũng đủ chứng tỏ bài diễn văn của Cuomo có hiệu quả như thế nào.Ngày trước gọi dân nô lệ da đen, ngày nay phải dùng là người Mỹ gốc Phi (African American).
Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).
