- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.khó cộng tác với các nhân viên của mình.- Bất cứ điều gì cần làm sao?Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ.Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
