Khi nói đến sự khác biệt, tôi không hề có ý nói rằng so với chúng ta, các chuyên gia chỉ thích những gì khác thường và lạ lẫm mặc dù điều này là không thể phủ nhận được.Thỉnh thoảng vẫn xuất hiện khi ông ta bước lên cầu thang.Song, tác động của việc trang bị thông tin trước thậm chí còn gây ấn tượng lớn hơn.Bạn phải chi rất nhiều tiền để trang bị lại xưởng sản xuất và vẫn chắc chắn hơn nữa rằng tấm lưới thiết kế trên ghế Aeron không làm đau mông người ngồi.Nhưng trên thực tế, điều này đã không xảy ra.Trong quá trình vô thức của mình, chúng ta rút ra những kết luận dựa trên những lát cắt rất mỏng của kinh nghiệm.Không lâu sau đó, Tomkins đã đến gặp Ekman ở phòng thí nghiệm của Ekman ở San Francisco.Bargh vẫn còn cau mày mỗi khi nhớ lại chuyện này và cả sự lập dị của nó.Họ biết được ai đang ở đâu.Nhưng nếu bằng cách áp đặt cho bạn phải diễn đạt trí nhớ đó bằng lời nói phải giải thích tại sao bạn cư xử như vậy thì tức là tôi đã tách rời bạn ra khỏi những bản năng đó.
Và sau khi người bán hàng đưa ra lời chào hàng mở đầu, họ sẽ phải mặc cả qua lại cho đến khi người bán hàng hoặc là chấp nhận mức giá họ đưa ra hoặc là từ chối không mặc cả thêm nữa trong hầu hết các trường hợp, quá trình này sẽ diễn ra khoảng 40 phút.
