Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.- Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không?Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ.Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?
