Đầu thư, người ta kể những nỗi khó khăn của công ty hỏa xa, cái đó ích lợi gì cho mình đâu? Rồi người ta xin mình phụ lực với người ta, sau cùng mới hứa sẽ cất hàng và gởi hàng cho mình mau hơn trước.Để khuyên tôi một lần nữa hỏi "Nghiệp đoàn kiến trúc sư" và cậy tôi làm đại lý bảo hiểm cho ông.Vậy muốn cho người mến, bạn theo quy tắc thứ tư sau này: "Biết chăm chú nghe; và khuyến khích người khác nói tới họ".Làm sao cho người ta ưa mình liền George Eastman, vua hãng sản xuất phim Kodak, đã chế ra thứ phim trong suốt để chiếu bóng được và kiếm được cả trăm triệu mỹ kim, nổi tiếng khắp hoàn cầu.Ông nói trong một bức thư:Ông cũng hiểu vậy chứ?Bernard Shaw nói rằng họ không, không đủ, phải thực hành nữa.Họ thấy các em đốt lửa, cũng bắt chước đốt và khi đi thì quên không dập.Viên thu thuế thì lạnh lùng, ngạo nghễ và cố chấp.Tôi không biết đánh! Không biết chút chi hết.
