Các sự việc không cho phép đạt được sự thật, thì sự thật sẽ bị bóp méo.“Anh chỉ phải chịu trách nhiệm với việc mình là ai lúc này thôi.Hành động này rất khác biệt – và không nên nhầm với động tác hơi nghiêng đầu về một bên.Sức mạnh của sự kỳ vọng và các gợi ý có thể được sử dụng với những kết quả tuyệt vời.Câu hỏi mẫu 1: “Tôi biết anh không muốn làm tôi khó chịu, nhưng anh lại làm tôi tổn thương vì đã không thật sự trung thực.“Sao cơ? Các anh bán cho tôi một chiếc máy thiếu chi tiết à? Tôi đã lẵng phí hai tiếng cố gắng làm cho thứ này hoạt động đấy.Tôi sai, anh sai, chúng ta đều sai.Theo cách này, bất kỳ phản ứng nào có vẻ lo lắng cũng là sản phẩm của sự dối trá chứ không phải do môi trường.Phần thưởng dành cho việc thú nhận cần phải có ngay lập tức, rõ ràng, cụ thể và hấp dẫn.Những gì người đó cảm nhận không phải là với một tình cảm thật sự, người đó không thật sự nhún vai.
